Građani opština Bečej i Novi Bečej, ali i drugih mesta širom Srbije, prijavljuju kašnjenje u dostavi računa za električnu energiju. Na osnovu komentara ostavljenih na Facebook stranici portala Webinfo, mnogi sugrađani navode da račune još uvek nisu primili, dok su drugi dobili obračune sa nepravilnostima u potrošnji.
Ispravka računa – ali i važno pitanje
Jedna građanka Bečeja podelila je pozitivno iskustvo – nakon što je putem mejla poslala tačno očitano stanje brojila, EPS je prihvatio reklamaciju i dostavio ispravljeni račun. Ipak, u komentaru dodaje i promišljeno pitanje:
„Od sada ću kroz aplikaciju prijavljivati, ne samo za sebe, nego i za mamu, svekra... Ali pitam se – šta je sa ljudima koji ne koriste savremene tehnologije ili nisu u mogućnosti da idu do elektrodistribucije da ‘ubace’ podatke? Da li je normalno da se to svakog meseca radi, kao da ljudi nemaju druga posla?”
Poseban izazov imaju stariji sugrađani, koji često nemaju pametne telefone, nisu vični radu u digitalnim aplikacijama ili nisu u mogućnosti da lično odu do šaltera, što dodatno otežava primenu novog sistema.
Ovo pitanje, koje su u komentarima isticali i drugi građani, ukazuje na širi izazov: dok EPS najavljuje novu praksu očitavanja, koja uključuje i dolazak čitača u slučaju da korisnici sami ne prijave stanje, ostaje prostor za razmišljanje – kako obezbediti da sistem bude jednako dostupan i jednostavan za sve, bez obzira na tehničke mogućnosti ili životne okolnosti.
Slični problemi prijavljeni su i u drugim mestima Srbije, gde su korisnici takođe navodili da nisu dobili račune na vreme ili da su očitavanja bila netačna.
Prema dostupnim informacijama, razlog kašnjenja u dostavi računa za električnu energiju može biti raskid ugovora EPS-a sa dosadašnjim eksternim firmama za očitavanje brojila.
Nova praksa očitavanja od maja
Podsećamo, od 1. maja 2025. godine, EPS uvodi mogućnost samostalnog očitavanja brojila od strane korisnika, što znači da će građani moći sami da prijavljuju stanje putem portala, aplikacije ili na drugi propisani način. U prelaznom periodu, EPS je evidentno imao poteškoća u organizaciji očitavanja, što je najverovatnije uzrokovalo i trenutne nepravilnosti.
Važno je napomenuti da ova promena ne znači da će svi građani biti obavezni da sami očitavaju brojila. Ukoliko korisnici ne prijave stanje brojila do 6. dana u mesecu, čitači iz EPS-a će nakon tog datuma izvršiti očitavanje u predviđenom roku. Ova praksa omogućava korisnicima veću fleksibilnost i kontrolu nad svojim računima, ali i dalje pruža podršku onima koji nisu u mogućnosti da sami očitaju brojila.
Preporuke za građane:
- Proverite stanje putem portala ili aplikacije „Uvid u račun“
- Ukoliko uočite nepravilnosti, podnesite reklamaciju putem elektronske pošte na adresu: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili telefonom na broj: 0800 111 202 (besplatan poziv)
- Za korisnike u Bečeju, kontakt telefon je: 021/6911-680, adresa: Petrovoselski put 5, 21220 Bečej.
- Za korisnike u Novom Bečeju, kontakt telefon je: 023/771-424, adresa: Ive Lole Ribara 40, 23272 Novi Bečej.
Preporučuje se da prilikom reklamacije dostavite očitano stanje brojila i fotografiju brojila, ako je moguće, kako bi se olakšala provera i eventualna korekcija računa.
